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Q用數(shù)字證書（PKI）登錄系統(tǒng)無(wú)響應(yīng)
- A：檢查數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)是否安裝正確。如數(shù)字證書工作正常，一定會(huì)彈出密碼輸入框。
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Q業(yè)務(wù)系統(tǒng)頁(yè)面顯示不全/超屏幕顯示
- A：檢查當(dāng)前系統(tǒng)顯示比例是否工作在100%模式下。桌面點(diǎn)右擊->個(gè)性化->顯示->設(shè)置為100%。
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Q某些業(yè)務(wù)辦案系統(tǒng)打不開
- A：檢查業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件相應(yīng)的插件是否有安裝；可嘗試卸載原來(lái)的，重新安裝對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)插件（尋求當(dāng)?shù)貙?duì)應(yīng)警種技術(shù)部門支持）；
檢查瀏覽器版本信息，IE瀏覽器常用版本有IE6.0，IE8.0。某些地市自行開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)瀏覽器版本有詳細(xì)要求。
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Q 網(wǎng)頁(yè)不能播放動(dòng)畫
- A：檢查系統(tǒng)是否安裝好Flash插件，須下載Flash插件安裝。
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Q打開網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)亂碼
- A：打開瀏覽器，工具->兼容性視圖設(shè)置，檢查IE瀏覽器是否工作在兼容模式下，須設(shè)置為兼容模式。
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Q 邊界成功撥號(hào)，但不能訪問(wèn)公安網(wǎng)
- A：檢查系統(tǒng)日期是否與當(dāng)前日期一致，安全邊界會(huì)校驗(yàn)設(shè)備的系統(tǒng)時(shí)間參數(shù)，須保證系統(tǒng)日期與時(shí)間被正確設(shè)置；
檢查撥號(hào)客戶端和安全客戶端是否按當(dāng)?shù)乜菩盘幪峁┑膮?shù)設(shè)置；
檢查CA根證書是否過(guò)期，如證書過(guò)期，須將新的CA證書復(fù)制到安全套件目錄；
檢查安全代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是否暢通；用Ping命令Ping安全代理服務(wù)器IP查看返回時(shí)間；
檢查本機(jī)安全代理服務(wù)器IP是否設(shè)置正確；在IE->工具->internet選項(xiàng)->連接->局域網(wǎng)（LAN）設(shè)置->代理服務(wù)器->高級(jí) 中設(shè)置；
檢查安全套件版本是否正確。
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Q插入U(xiǎn)-key，找不到硬件
- A：重新拔插U-Key，排除接觸不良的情況；把證書插到外置U口，定位問(wèn)題；確定驅(qū)動(dòng)正確安裝。若重裝驅(qū)動(dòng)還找不到，須重新安裝系統(tǒng)，可能系統(tǒng)與U-Key存在沖突。
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Q 輸入個(gè)人證書密碼后無(wú)法登錄公安網(wǎng)
- A：確定撥號(hào)客戶端獲取到公安內(nèi)網(wǎng)IP。專網(wǎng)卡必須分配到內(nèi)網(wǎng)IP，才能正常訪問(wèn)公安內(nèi)網(wǎng)。具體內(nèi)網(wǎng)IP地址段，需咨詢當(dāng)?shù)乜菩挪块T。
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Q 撥號(hào)客戶端顯示“無(wú)USIM卡”
- A：SIM卡不支持熱插拔，插入SIM卡前，確保機(jī)器在關(guān)機(jī)狀態(tài)。確認(rèn)SIM卡正常；把sim卡取出，重新插入。
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Q撥號(hào)客戶端顯示“無(wú)網(wǎng)絡(luò)”
- A：首先確定上網(wǎng)模塊制式選擇正確。撥號(hào)客戶端中，“設(shè)置”-“診斷信息”里，可對(duì)網(wǎng)絡(luò)制式進(jìn)行選定；電信制式，選定“EVDO”、聯(lián)通及移動(dòng)制式，選擇“WCDMA”。
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Q撥號(hào)客戶端顯示“無(wú)可用設(shè)備”
- A：確認(rèn)上網(wǎng)模塊驅(qū)動(dòng)已正確安裝。正確安裝驅(qū)動(dòng)后，在設(shè)備管理器里面一定會(huì)有“調(diào)制解調(diào)器”一項(xiàng)。
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Q撥號(hào)客戶端不能啟動(dòng)
- A：確認(rèn)上網(wǎng)模塊驅(qū)動(dòng)已正確安裝。正確安裝驅(qū)動(dòng)后，在設(shè)備管理器里面一定會(huì)有“調(diào)制解調(diào)器”一項(xiàng)。
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Q撥號(hào)客戶端返回代碼信息“1502”
- A：確認(rèn)上網(wǎng)模塊驅(qū)動(dòng)有正確安裝。正確安裝驅(qū)動(dòng)后，在設(shè)備管理器里面一定會(huì)有“調(diào)制解調(diào)器”一項(xiàng)。
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Q撥號(hào)客戶端返回代碼信息“14”
- A：多為SIM 卡資費(fèi)或運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)異常。如因資費(fèi)問(wèn)題引起，信號(hào)狀態(tài)欄的顯示狀態(tài)會(huì)在3G和無(wú)網(wǎng)絡(luò)之間來(lái)回跳動(dòng)。
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Q不能正常進(jìn)入操作系統(tǒng)
- A：按開機(jī)鍵，屏幕能正常顯示開機(jī)logo，然后能顯示windows徽標(biāo)，接著重復(fù)顯示開機(jī)logo、 windows徽標(biāo)，如此循環(huán)，多數(shù)情況下由于操作系統(tǒng)文件損壞造成，需重新安裝操作系統(tǒng)。
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